Qué hace Ayutek
Ayutek es una plataforma de intermediación: te conecta con técnicos informáticos independientes que atienden a domicilio (reparación y mantenimiento de computadoras y laptops, software, redes e internet, impresoras y soporte para empresas). Mira los servicios disponibles y sus precios en Servicios y precios.
- El técnico presta el servicio, fija su precio y responde por su trabajo.
- Ayutek cobra el pago por cuenta del técnico, lo retiene hasta que confirmas que todo quedó bien, atiende los reclamos y le cobra al técnico una comisión por usar la plataforma.
- Tú pagas solo el precio que ves antes de pagar. La comisión de Ayutek no se te suma.
La compra se hace en la app de Ayutek para Android. El pago se procesa dentro de la app con Culqi, la pasarela de pagos; Ayutek nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta.
Dónde atendemos
Por ahora atendemos en la provincia de Chiclayo (Lambayeque): Chiclayo, José Leonardo Ortiz, La Victoria, Pimentel y los demás distritos de la provincia. El servicio se presta en la dirección que indicas, en el horario que eliges o, si pides atención inmediata, en cuanto un técnico disponible acepta.
El proceso de compra
Crea tu cuenta
Regístrate con tu nombre, correo y teléfono, y confirma tu correo con el código que te enviamos.
Elige el servicio y el técnico
Busca por categoría (por ejemplo, "Reparación de laptops"). Verás los técnicos que lo ofrecen con su precio, su calificación y las reseñas de otros clientes. El precio lo fija cada técnico y se muestra antes de pedir.
Indica cuándo y dónde
Elige fecha y hora (hasta 30 días adelante) o pide atención inmediata. Escribe la dirección y describe el problema; puedes agregar fotos.
La atención inmediata tiene un recargo de 10 % del precio (mínimo S/ 5.00, máximo S/ 40.00), que va íntegro al técnico y se muestra por separado antes de pagar.
Revisa el resumen
Antes de pagar ves el servicio, el técnico, la fecha, la dirección y el total en soles. Ese total es lo único que pagas: no hay cargos ocultos ni costo de envío.
Paga con tarjeta o Yape
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club). Escribes los datos en el formulario seguro de Culqi. El monto se reserva en tu tarjeta y se cobra recién cuando el técnico acepta. Si nadie acepta, la reserva se libera.
- Yape, con el código de aprobación de tu app de Yape. El cobro es inmediato. Se admiten pagos de S/ 3.00 a S/ 500.00. Si ningún técnico acepta antes de las 22:00 de ese día, se te devuelve el total.
Confirmación
Tu solicitud queda registrada con un número. Te avisamos en la app cuando el técnico la acepta; desde ese momento el pago queda cobrado por cuenta del técnico y retenido por Ayutek, sin pasar todavía a él.
El servicio
El día acordado sigues en el mapa por dónde viene el técnico y puedes escribirle por el chat de la app.
Confirmas y calificas
Cuando termina, confirmas en la app que el trabajo quedó bien y calificas al técnico. El pago se le libera 48 horas después de tu confirmación. Si algo salió mal, en lugar de confirmar reportas el problema y el pago se detiene hasta resolverlo (ver Cancelaciones y devoluciones).
Otras formas de contratar
- Publicación urgente: describes el problema y los técnicos disponibles se postulan con su precio. Eliges a uno y pagas en ese momento.
- Pedido empresarial: una empresa pide varios técnicos a la vez para su negocio y paga el pedido completo dentro de la app.